このたび、当社は品質マネジメントシステムの国際規格である
ISO9001の認証を取得いたしました。
ISO9001は、製品やサービスの品質を継続的に向上させるための仕組みが、適切に構築・運用されていることを第三者機関が認証するものです。
取得にあたっては、これまで当たり前のように行ってきた作業を一つひとつ見直し、
「なぜこのやり方なのか」「もっと良くできる方法はないか」を、品質管理部長を中心としたマネージャーチーム、そして社員皆で話し合いながら取り組んでまいりました。
書類づくりやルールの整備、環境改善活動など、正直に言えば大変なことも多くありましたが、その過程で仕事の流れが整理され、ミス等の未然防止や情報共有・管理の大切さを改めて実感しました。
また当初は業務が煩雑になるのではという不安もありましたが、業務の全体像から細かな部分までを見つめ直したことで、無駄を省くことにもつながり、仕事のしやすさが向上したと感じています。
今回の取り組みが、より一層お客様のお声を大切にし、「お客様ファースト」の姿勢で取り組んでいくための礎になることを目指します。
この認証はゴールではなく、新しいスタートだと考えています。
これまでの業務プロセスや品質管理体制を見直し、社員一人ひとりが品質向上に真摯に向き合ってきた成果を大切にしながら、今後も現場の声を反映した体制づくりを続けてまいります。
そして、この仕組みを形だけのものにするのではなく、日々の業務改善と品質向上を積み重ねることで、より一層信頼される企業を目指してまいります。
これからもお客様の課題解決に向けて常に自律的に挑戦してまいります。
引き続き変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
株式会社クボプラ 品質管理部長 小峰・ISO推進事務局 久保杏夏
